Szybka wysyłka międzynarodowa
Certyfikacja korporacyjna ISO 9001/27001
Certyfikowani przez producenta eksperci dla Twojego projektu
Fortinet FortiSwitch-148F-FPOE FortiCare Support Contract
5 lat
Informacje dot. produktu "Fortinet FortiSwitch-148F-FPOE FortiCare Support Contract"
Begrenztes Budget? - Fordern Sie jetzt Ihr attraktives Angebot an!
Uwaga! Proszę zwrócić uwagę na stronę Fortinet Continous Service Richtlinie w sprawie odnowienia licencji, jeśli Twoja licencja wkrótce wygaśnie lub już wygasła!
Wsparcie FortiCare Premium
FortiCare Premium obejmuje te same funkcje, co dawny FortiCare Support. FortiCare Premium jest więc odpowiedni dla urządzeń, które wymagają reakcji 24x7x365 w ciągu jednej godziny zarówno dla krytycznych, jak i niekrytycznych problemów.
Dzięki FortiCare Premium Support otrzymujesz światowej klasy wsparcie producenta dla swoich rozwiązań Fortinet. Aktualna licencja FortiCare umożliwia instalowanie aktualizacji oprogramowania sprzętowego dla urządzenia Fortinet bezpośrednio z urządzenia. Fortinet zapewnia wsparcie techniczne i usługi zwrotu towarów (RMA) na zasadzie appliance-by-appliance z FortiCare dla 24x7 wsparcia i terminowego rozwiązywania problemów. Usługi FortiCare obsługują całą strukturę zabezpieczeń Fortinet, umożliwiając rozwiązywanie różnorodnych problemów związanych z różnymi produktami za pomocą jednego rozwiązania. Elastyczne opcje wsparcia pomagają Twojej organizacji zmaksymalizować czas pracy, bezpieczeństwo i wydajność zgodnie z potrzebami biznesowymi.
Na życzenie możemy zaoferować również FortiCare Essentials lub FortiCare Elite. Cechy każdej z licencji znajdują się w poniższej tabeli.
FortiCare Essentials
FortiCare Essentials to usługa na poziomie podstawowym, która została zaprojektowana specjalnie dla jednostek, które wymagają jedynie ograniczonego wsparcia i mogą zaakceptować czas reakcji wynoszący jeden dzień roboczy dla problemów zarówno krytycznych, jak i niekrytycznych. Ta usługa jest dostępna tylko dla modeli FortiGate 8x i niższych oraz dla urządzeń FortiWifi z niższej półki.
FortiCare Elite
FortiCare Elite Services oferuje rozszerzone umowy o poziomie usług(SLA) i przyspieszone rozwiązywanie problemów. Ta rozszerzona oferta wsparcia zapewnia dostęp do dedykowanego zespołu wsparcia. Obsługa biletów przez zespół ekspertów technicznych usprawnia rozwiązanie. Opcja ta oferuje również przedłużone wsparcie techniczne( End-of-Engineering Support- EoEs) o 18 miesięcy dla dodatkowej elastyczności oraz dostęp do nowego portalu FortiCare Elite. Ten intuicyjny portal zapewnia jeden, ujednolicony widok stanu urządzeń i zabezpieczeń.
| Funkcje zawarte w FortiCare | Opcje usług dla poszczególnych urządzeń | ||
|---|---|---|---|
| FortiCare | FortiCare | FortiCare | |
| Wymiana sprzętu (RMA) | Tylko zwrot i wymiana | Przedłużona wymiana (dostępna PRMA) | Rozszerzona wymiana (dostępna PRMA) |
| Wsparcie internetowe | ✓ | ✓ | ✓ |
| Wsparcie telefoniczne | - | ✓ | ✓ |
| Aktualizacje oprogramowania sprzętowego | ✓ | ✓ | ✓ |
| Portal zarządzania aktywami | ✓ | ✓ | ✓ |
| Czas reakcji (problem krytyczny) | Następny dzień roboczy | Jedna godzina | 15 minut |
| Czas reakcji (problem niekrytyczny) | Następny dzień roboczy | Następny dzień roboczy | 2 godziny robocze |
| Extended End-of-Engineering-Support (E-EoES) dla Long Term Supported Firmware (LTS - 18 miesięcy) | - | - | ✓ |
| Portal do wglądu w urządzenia i monitorowania | - | - | ✓ |
FortiCare Support oferuje następujące korzyści:
- Telefon, czat i obsługa biletów
Skontaktuj się z obsługą klienta Fortinet o każdej porze dnia i nocy. W odpowiednim czasie otrzymasz informacje zwrotne od ekspertów Fortinet, którzy będą współpracować z Tobą w celu rozwiązania wszelkich problemów lub wyjaśnienia szczegółów technicznych. - Aktualizacje oprogramowaniasprzętowego
Instaluj aktualizacje oprogramowania sprzętowego bezpośrednio za pomocą urządzenia Fortinet lub za pośrednictwem portalu pomocy technicznej. Tam można po prostu pobrać obraz firmware i zainstalować go na urządzeniu Fortinet, nawet jeśli nie jest ono w tym czasie podłączone do Internetu. - Wcześniejsza wymiana
W mało prawdopodobnym przypadku usterki sprzętu, urządzenie zastępcze zostanie wysłane do użytkownika natychmiast po zatwierdzeniu przez firmę Fortinet zgłoszenia RMA. Dzięki FortiCare Premium & FortiCare Elite nie ma potrzeby wcześniejszego wysyłania uszkodzonego urządzenia.
Jeśli zakres pomocy technicznej FortiCare nie jest dla Ciebie wystarczający, Fortinet chętnie oferuje również krótsze czasy RMA na życzenie klienta. W takim przypadku istnieje możliwość otrzymania urządzenia zastępczego gwarantowanego do następnego dnia, a nawet w ciągu najbliższych kilku godzin. Między utworzeniem biletu a jego wymianą można uzgodnić do 4 godzin. Firma Fortinet musi jednak sprawdzić, czy dostawa do lokalizacji użytkownika może nastąpić w żądanym czasie. Dodatkowo, technik Fortinet może również zainstalować urządzenie zastępcze w Twojej siedzibie.
Twoje korzyści: |  | |
 | Niezawodność | |
| Porada eksperta | |
| Przejrzystość | |
Uzyskaj bezpłatną poradę już teraz! | ||
 | +49 228 - 33 88 89 0 |  |
 | info@enbitcon.de | |
| Poniedziałek - piątek od 8:30 - do 17:00 | ||
tylko 1 246,25 €*
| Bruttopreis: | 1 483,04 € |
| Numer produktu: | FC-10-148FF-247-02-60 |
- Gotowy do wysyłki w 1 dzień, czas dostawy 1-3 dni
Proszę wybrać żądany wariant za pomocą poniższego przycisku, aby wyświetlić odpowiednie informacje o produkcie.
Zamów bezpośrednio akcesoria
Pytania dotyczące produktu?
od 1 zamówienia - zakup na rachunek
Dzięki szyfrowaniu SSL
+49 (0) 228 - 338889-0
Zarówno nasi konsultanci jak i technicy posiadają certyfikaty producenta.
Nasza firma posiada certyfikat ISO 9001. Między innymi to gwarantuje sprawny przebieg procesu.
Nasza firma posiada certyfikat zgodności z normą ISO 27001. Gwarantuje to między innymi bezpieczną obsługę Twoich danych.
Przeczytaj nasze recenzje.