Fortinet FortiSwitch-448D-POE FortiCare Support Contract

FortiCare Support oferuje następujące korzyści:

• Telefon, czat i obsługa biletów
  Skontaktuj się z obsługą klienta Fortinet o każdej porze dnia i nocy. W odpowiednim czasie otrzymasz informacje zwrotne od ekspertów Fortinet, którzy będą współpracować z Tobą w celu rozwiązania wszelkich problemów lub wyjaśnienia szczegółów technicznych.
• Aktualizacje oprogramowaniasprzętowego
  Instaluj aktualizacje oprogramowania sprzętowego bezpośrednio za pomocą urządzenia Fortinet lub za pośrednictwem portalu pomocy technicznej. Tam można po prostu pobrać obraz firmware i zainstalować go na urządzeniu Fortinet, nawet jeśli nie jest ono w tym czasie podłączone do Internetu.
• Wcześniejsza wymiana
  W mało prawdopodobnym przypadku usterki sprzętu, urządzenie zastępcze zostanie wysłane do użytkownika natychmiast po zatwierdzeniu przez firmę Fortinet zgłoszenia RMA. Dzięki FortiCare Premium & FortiCare Elite nie ma potrzeby wcześniejszego wysyłania uszkodzonego urządzenia.

Jeśli zakres pomocy technicznej FortiCare nie jest dla Ciebie wystarczający, Fortinet chętnie oferuje również krótsze czasy RMA na życzenie klienta. W takim przypadku istnieje możliwość otrzymania urządzenia zastępczego gwarantowanego do następnego dnia, a nawet w ciągu najbliższych kilku godzin. Między utworzeniem biletu a jego wymianą można uzgodnić do 4 godzin. Firma Fortinet musi jednak sprawdzić, czy dostawa do lokalizacji użytkownika może nastąpić w żądanym czasie. Dodatkowo, technik Fortinet może również zainstalować urządzenie zastępcze w Twojej siedzibie.