Szybka wysyłka międzynarodowa
Certyfikacja korporacyjna ISO 9001/27001
Certyfikowani przez producenta eksperci dla Twojego projektu
Fortinet FortiAP-243K FortiCare Support Contract
1 Jahr Laufzeit
Informacje dot. produktu "Fortinet FortiAP-243K FortiCare Support Contract"
Uwaga! Proszę zwrócić uwagę na stronę Fortinet Continous Service Richtlinie w sprawie odnowienia licencji, jeśli Twoja licencja wkrótce wygaśnie lub już wygasła!
FortiCare Premium Support
FortiCare Premium obejmuje te same funkcje co wcześniejszy FortiCare Support. FortiCare Premium jest więc odpowiedni dla urządzeń, które potrzebują odpowiedzi w ciągu godziny zarówno na krytyczne, jak i niekrytyczne problemy 24x7x365.
Oferując FortiCare Premium Support, otrzymujesz najwyższej klasy wsparcie producenta dla swoich rozwiązań Fortinet. Aktywna licencja FortiCare pozwala na bezpośrednie instalowanie aktualizacji oprogramowania układowego na urządzeniu Fortinet. Fortinet oferuje techniczne wsparcie i usługi RMA (Return Merchandise Authorization) na podstawie urządzeń, zapewniając wsparcie 24x7 oraz szybką rozwiązywanie problemów. Usługi FortiCare wspierają cały Fortinet Security Fabric, umożliwiając rozwiązanie różnych problemów międzyproduktowych jednym rozwiązaniem. Elastyczne opcje wsparcia pomagają Twojej firmie maksymalizować dostępność, bezpieczeństwo i wydajność zgodnie z jej wymaganiami.
Na życzenie możemy również zaoferować FortiCare Essentials lub FortiCare Elite. Funkcje poszczególnych licencji znajdują się w poniższej tabeli.
FortiCare Elite
FortiCare Elite Services oferuje rozszerzone umowy poziomu usług (SLAs) oraz przyspieszone rozwiązywanie problemów. Ta rozszerzona oferta wsparcia zapewnia dostęp do dedykowanego zespołu wsparcia. Przetwarzanie zgłoszeń przez zespół ekspertów technicznych przyspiesza rozwiązanie. Opcja ta obejmuje także rozszerzone End-of-Engineering-Support (EoEs) na okres 18 miesięcy, zapewniając większą elastyczność i dostęp do nowego portalu FortiCare Elite. Ten intuicyjny portal oferuje jedno, spójne podgląd stanu urządzeń i bezpieczeństwa.
| Funkcje w pakiecie FortiCare | Opcje usług na urządzenie | |
|---|---|---|
| FortiCare | FortiCare | |
| Zamiana sprzętu (RMA) | Rozszerzona wymiana (PRMA dostępne) | Rozszerzona wymiana (PRMA dostępne) |
| Wsparcie online | ✓ | ✓ |
| Telefoniczne wsparcie | ✓ | ✓ |
| Aktualizacje oprogramowania układowego | ✓ | ✓ |
| Portal zarządzania zasobami | ✓ | ✓ |
| Czas reakcji (krytyczny problem) | Godzina | 15 minut |
| Czas reakcji (niekrytyczny problem) | Najbliższy dzień roboczy | 2 godziny pracy |
| Rozszerzone wsparcie końca inżynierii (E-EoES) dla oprogramowania LTS (Long Term Supported, 18 miesięcy) | - | ✓ |
| Portal do wglądu i monitorowania urządzeń | - | ✓ |
FortiCare Support oferuje następujące korzyści:
- Telefon, czat i obsługa biletów
Skontaktuj się z obsługą klienta Fortinet o każdej porze dnia i nocy. W odpowiednim czasie otrzymasz informacje zwrotne od ekspertów Fortinet, którzy będą współpracować z Tobą w celu rozwiązania wszelkich problemów lub wyjaśnienia szczegółów technicznych. - Aktualizacje oprogramowaniasprzętowego
Instaluj aktualizacje oprogramowania sprzętowego bezpośrednio za pomocą urządzenia Fortinet lub za pośrednictwem portalu pomocy technicznej. Tam można po prostu pobrać obraz firmware i zainstalować go na urządzeniu Fortinet, nawet jeśli nie jest ono w tym czasie podłączone do Internetu. - Wcześniejsza wymiana
W mało prawdopodobnym przypadku usterki sprzętu, urządzenie zastępcze zostanie wysłane do użytkownika natychmiast po zatwierdzeniu przez firmę Fortinet zgłoszenia RMA. Dzięki FortiCare Premium & FortiCare Elite nie ma potrzeby wcześniejszego wysyłania uszkodzonego urządzenia.
Jeśli zakres pomocy technicznej FortiCare nie jest dla Ciebie wystarczający, Fortinet chętnie oferuje również krótsze czasy RMA na życzenie klienta. W takim przypadku istnieje możliwość otrzymania urządzenia zastępczego gwarantowanego do następnego dnia, a nawet w ciągu najbliższych kilku godzin. Między utworzeniem biletu a jego wymianą można uzgodnić do 4 godzin. Firma Fortinet musi jednak sprawdzić, czy dostawa do lokalizacji użytkownika może nastąpić w żądanym czasie. Dodatkowo, technik Fortinet może również zainstalować urządzenie zastępcze w Twojej siedzibie.
Fortinet FortiAP-243K FortiCare Support Contract Produktinformationen
| Czas trwania: | 1 rok |
|---|---|
| Licencja: | Wsparcie FortiCare |
Twoje korzyści: |  | |
 | Niezawodność | |
| Porada eksperta | |
| Przejrzystość | |
Uzyskaj bezpłatną poradę już teraz! | ||
 | +49 228 - 33 88 89 0 |  |
 | info@enbitcon.de | |
| Poniedziałek - piątek od 8:30 - do 17:00 | ||
tylko 104,41 €*
| Bruttopreis: | 124,25 € |
| Numer produktu: | FC-10-P243K-247-02-12 |
- Gotowy do wysyłki w 3 dni, czas dostawy 1-3 dni.
Proszę wybrać żądany wariant za pomocą poniższego przycisku, aby wyświetlić odpowiednie informacje o produkcie.
Zamów bezpośrednio akcesoria
Pytania dotyczące produktu?
od 1 zamówienia - zakup na rachunek
Dzięki szyfrowaniu SSL
+49 (0) 228 - 338889-0
Zarówno nasi konsultanci jak i technicy posiadają certyfikaty producenta.
Nasza firma posiada certyfikat ISO 9001. Między innymi to gwarantuje sprawny przebieg procesu.
Nasza firma posiada certyfikat zgodności z normą ISO 27001. Gwarantuje to między innymi bezpieczną obsługę Twoich danych.
Przeczytaj nasze recenzje.