Greenbone GSM ONE Subscription Feeds und Support

Twoje korzyści na pierwszy rzut oka:

• Obsługa 8x5 w języku niemieckim lub angielskim dla Europy Środkowej
• Pełna gwarancja producenta na sprzęt GSM
• Wymiana uszkodzonego sprzętu i w razie potrzeby dostarczenie urządzenia zastępczego
• Aktualizacja Greenbone Security Feed (GSF) dla codziennie aktualizowanych informacji o lukach w zabezpieczeniach i kontroli
• Aktualizacja systemu operacyjnego Greenbone
• Serwis narzędziowy AddOn: Narzędzia programowe, usługi internetowe i wtyczki od Greenbone

Umowa SLA jest zarezerwowana w formie klucza subskrypcyjnego z okresem 1 roku, 3 lat lub 5 lat na obsługiwanym urządzeniu Greenbone i może być płynnie odnawiana. Jednym kluczem subskrypcji nie można objąć wielu urządzeń.

Wsparcie oferowane jest w dni robocze (pon.-pt.) w godzinach 9:00-17:00 (z wyjątkiem 24 i 31 grudnia). Można oczekiwać czasu odpowiedzi w ciągu jednego dnia roboczego.

W przypadku wymiany sprzętu RMA, klient jest odpowiedzialny za wykonanie kopii zapasowej i zniszczenie swoich danych, chociaż Greenbone usunie pozostałe dane na uszkodzonym urządzeniu zgodnie z aktualnym stanem wiedzy. Urządzenia zastępcze zostaną wysłane natychmiast po uzyskaniu dostępności. W przypadku opóźnienia w dostarczeniu urządzenia zastępczego, Greenbone oferuje możliwość wypożyczenia urządzenia.